כולנו היינו שמחים לחיות בסיטואציה קצת יותר שקטה ממה שאנו מקבלים כיום במזרח התיכון, אך עד אז, כדאי שנתכונן לכל מצב. אירועי טרור יכולים לקרות בכל רגע ואפילו בימים בהם השקט שולט ברחובות, וכדי להתכונן למקרים האלו יש צורך ביעוץ בטחוני נגד אירועי טרור. מה זה אומר?

מה זה יעוץ בטחוני נגד אירועי טרור?

כדי להיות מוכנים לאירועי טרור יש צורך לקבל יעוץ ממומחים. ממש כמו שאתם מקבלים יעוץ בענייני בטיחות אש ובדיוק כשם שאתם מקבלים יעוץ פיננסי או ייעוץ מיועץ השקעות, כל אחד בתחומו, כך גם כדי להתגונן ולהיות ערוכים מפני איומי טרור יש צורך לקבל יעוץ מחברה רצינית ומנוסה בתחום. הייעוץ יכול להיות המפתח להגנה מלאה ככל הניתן על האנשים שנמצאים במקום, בין אם מדובר על מקום ארעי כמו הפנינג או על מקום קבוע כמו בית מלון.

מי יכול לספק את הייעוץ?

כדי לקבל ייעוץ בטחוני נגד אירועי טרור יש צורך לפנות לחברת ייעוץ מנוסה. אי אפשר לקבל ייעוץ מגורמים אחרים כמו חברות אבטחה או חברות לבטיחות נגד אש הרי לא מדובר על אותו תחום בכלל. בעוד חברות אבטחה יכולות לאבטח את המקום, חברות ייעוץ יכולות להנחות אתכם לפי הנהלים החשובים והעדכניים וכאמור בהתאם למצב הביטחוני שיש בארץ באותה עת.

ממה בדיוק מתגוננים?

יש מגוון רחב של מקרים שיכולים לקרות בכל מקום בנושא הגדול שנקרא טרור. יעוץ בטחוני נגד אירועי טרור חולש על כל מה שמוכר לנו וזה כולל מתאבדים, רכב תופת, ירי צלף, ירי מרכב חולף, פצצות שמונחות במקומות אסטרטגיים, הפגנות, פגיעה במערכות חיוניות, הרעלות מזון, הצתות מכוונות, תקיפת מאבטחים, תקיפה באמצעות נשק קר וחם וכן הלאה.

כל גוף עסקי שמתעסק עם סחורות למיניהן, בין אם לצרכי העברה לרשתות שיווק או לחנויות ובין אם הוא מוכר אותן בעצמו, יודע שככל שהוא יהיה יעיל יותר הוא ירוויח יותר. השאלה היא איך אפשר להיות יעילים יותר כאשר נדמה שאין היכן לחסוך, וכאן סקר אובדן פחת נכנס לתמונה.

מהו סקר אובדן פחת?

סקר אובדן פחת מאפשר לחברות ולעסקים שונים לבחון לעומק ובאופן מקצועי, היכן מצויים הפערים שבהם העסק מפסיד. לכל עסק מתקדם ויעיל ככל שיהיה, יש פערים טכנולוגיים, אנושיים או ארגוניים שבגינם הוא יכול להפסיד כסף, וגם אם אינו מפסיד עכשיו, הוא יכול להפסיד בעתיד. יכול להיות שהוא מבזבז משאבים רבים מאוד על כוח האדם בניהול המלאי, יכול להיות שיש יותר מידי טעויות אנוש שהיו יכולות להיפתר באמצעות הטכנולוגיה בהשקעה חד פעמית וכן הלאה.

היכנסו וצפו! מה זה בכלל אובדן פחת ואיך זה משפיע עלינו?

למה סקר אובדן פחת חשוב?

סקר אובדן פחת הוא אחד הדברים החשובים ביותר לעסק, בין אם מדובר על עסק קטן, בינוני או גדול. להפחתת אובדן הפחת יש משמעות ישירה ועקיפה על הגדלת הרווחיות של הגוף העסקי, וככל שהוא גדול יותר כך לשינויים קטנים, בין אם בנהלים או בטכנולוגיה, יש השפעה גדולה יותר על המזומנים בסופו של יום. למשל, ברשתות שיווק וקמעונאות גדולות יש השלכה גדולה מאוד על הכנסת תוכנה חדשה כדי להתייעל בניהול המלאי, או כלים הנדסיים חדשים לחיסכון בכוח אדם באופן כולל, הרבה יותר מאשר לחנות קטנה.

מה סקר אובדן פחת בודק?

• גניבות על ידי עובדי החברה או לקוחות והיכולת להתמודד עם הבעיה
• זיוף והונאה של ספקים, לקוחות גדולים וקטנים ברמת המוצרים או התשלום
• חבלה יזומה או בשוגג בחומרי הגלם או הסחורות שעמם עובד הארגון
• טעויות אנוש במהלך העבודה וכן הלאה

מערכת קול סנטר נועדה לספק מענה לכל הלקוחות שמתקשרים בצרוה מסודרת ומנהלת יותר. יש כמה תכונות שחייבות להיות בכל מערכת כדי שהיא תהיה מיטבית עבור הלקוח. אלו תכונות חשובות ביותר?

התכונות הכי חשובות למערכת

• תכונות מערכת קול סנטר מגוונות ורבות אך אחת החשובות שבהם היא יכול חלוקת מסכים ומידע בצורה נוחה יותר. בסופו של דבר כל מוקדן ומוקדנית יעבדו מול מסך מחשב כאשר חלוקת המידע, דבר שנדמה כה בסיסי, יכולה להפוך את העבודה שלהם להרבה יותר קשה. יש צורך לחלק את המידע בצורה נוחה מול העין וכך העבודה בכלליות תהיה נוחה ויעילה יותר.
• את הדו"חות שמופקים במערכת קול סנטר יש לספק בכל דרך שהיא. אפשר לשלוח אותם במייל ואפשר גם לשלוח קישור בהודעת SMS ולמעשה ככל שהאפשרויות יהיו רבות ומגוונות יותר כך הלקוחות ירוויחו. לרוב זה יהיה חשוב בעיקר לעסקים שונים שעובדים עם המוקד הטלפוני אך גם לעסק עצמו, גם למען שיפור השירות שלו.
• יעילות במערכת קול סנטר היא מילת המפתח כדי שהמוקד יהיה איכותי. היעילות צריכה להתבטא גם במתקנים שיש במוקד ובכלים שמשרתים את העובדים וגם במבנה של המוקד עצמו לצמצום ההוצאות.

כיצד אפשר להקים מערכת מושלמת?

כדי ליישם את כל התכונות החשובות האלו יש צורך לעבוד עם ייעוץ מקצועי. להקים לבד מערכת קול סנטר עם כל התכונות הללו תהיה משימה קשה מאוד אך עם יועץ מקצועי שמומחה בעניינים הללו ומבין בתקשורת, יחד עם ייעוץ עסקי ופיננסי בהקמת המוקד, יכולים להיות יקרים יותר בהתחלה אך לאחר מכן תחסכו הרבה כסף על הטעויות שלא תבצעו. חשוב מאוד לבחון את האפשרות הזו ברצינות אפילו אם אתם מקימים מוקד יחסית קטן.

מערכת קול סנטר מצליחה לשנות את צורת ה עבודה של עסקים רבים אך יש עדיין כמה שאלות שנשארות פתוחות. במאמר זה נעסוק בשאלות הנפוצות ביותר בתחום כדי שגם אתם תבינו שזו הבחירה הכי טובה עבורכם.

מי יכול להיעזר במערכת קול סנטר?

כל אחד יכול להיעזר במערכת כל סנטר. בין אם יש לכם עסק גדול מאוד או עסק קטן בתחילת דרכו, אם אתם מתכננים אירוע גדול ואתם רוצים שיעזרו לכם לנהל את אישורי ההגעה של המוזמנים ואפילו מדינות שרוצות להתמודד עם מצבים ביטחוניים מורכבים ואסונות טבע בנתינת מידע לציבור, כל אחד יוכל להיעזר ביתרונות של המערכת הנפלאה הזו.

איזה מידע המערכת יכולה למסור?

הגדולה של מערכת קול סנטר היא שהיא יכולה למסור כל מידע שאתם רוצים למסור. היא יכולה לספק מידע לגבי מוצרים או שירותים מסוימים, היא יכולה לספק ללקוחות מידע לגבי תנאי תשלום ואפילו לקבל תשלום אנושי לחלוטין באשראי, היא יכולה לקבל תלונות ופניות והיא יכולה לקבוע תורים, כמו למשל למרפאות פרטיות או למשרדי עורכי דין, רואי חשבון וכולה.

כיצד הנתונים יעברו ומתי?

אם יש לכם מרפאת שיניים, חנות דיגיטלית באינטרנט או כל עסק או גוף אחר שקולט מידע שצריך בסופו של דבר לעבור אליכם, אתם תוכלו לקבוע כיצד ומתי הוא עובר. תוכלו לבקש שהמידע יעבור בזה הרגע, תוכלו לבקש שהוא יעבור במרוכז בסוף היום, תוכלו לדרוש העברה שלו במייל בקובץ מסודר או בהודעת SMS וגם תוכלו להעביר אליכם שיחות אם אתם פנויים לפי תנאים שייקבעו מראש.

באלו שעות המערכת פועלת?

מה שיפה במערכת סול סנטר שזה שהיא יכולה לפעול מתי שמתאים לעסק. ניתן לקבוע ששעות המענה יהיו בשעות העבודה המקובלות, עד שעה 22:00 בלילה או 24 שעות ביממה כאשר מה שמשפיע על כך הוא החבילה שתרכשו.

תהליך אישור של הלוואות לשכירים מתבצע בצורה שונה על ידי כל גוף פיננסי. הגוף המממן יכול להחליט מה הוא בודק על מנת לאשר את ההלוואה, ויש כאלה שמחייבים שכירים להעמיד בטחונות וערבים. מבחינת אדם פרטי שמועסק בתור שכיר, הדבר החשוב ביותר הוא לבחון לעומק את תנאי ההחזר ולהשתמש בהם על מנת להשוות בין מסלולי הלוואות. כך ניתן לחסוך בהוצאות בטווח הקצר והארוך ולמנוע חריגת יתר וצבירת חובות.

על אף ההבדלים בין גופים מוסדיים וחברות מימון פרטיות, יש בכל זאת כמה פרמטרים שמשותפים לכל מי שצריך לאשר הלוואות לשכירים. המטרה של כל גוף שמעניק הלוואה היא לצמצם למינימום את מידת הסיכון שהוא נוטל על עצמו. כתוצאה מכך, נציגי הגוף שאמור לאשר הלוואה חייבים לוודא שיש לשכיר יכולת החזר ברמה נאותה. את הבדיקה הזו הם מבצעים על סמך פרטים אישיים שמועברים אליהם.

פרטים לקבלת הלוואות לשכירים

שכיר שרוצה לקבל הלוואה צריך להגיש בקשה מסודרת באמצעות מסירת פרטים אישיים כמו שם מלא, מספר תעודת זהות, גיל, מצב משפחתי, טלפון ואזור מגורים. בנוסף, הוא נדרש למסור פרטים מלאים על הכנסה חודשית ועל ותק במקום העבודה. פרטים אחרים שמשמשים לאישור הלוואות לשכירים הם שם הבנק שבו מתנהל החשבון, הסכום המבוקש, מטרת ההלוואה והנכסים שעומדים לרשותו. ככל שיש לשכיר יותר נכסים, כך עולה הסיכוי לכך שההלוואה תאושר.

כמו כן, גוף פרטי שנדרש לאשר הלוואות לשכירים בודק האם מתנהלים תיקים בהוצאה לפועל נגד המועמד. הוא יכול לבקש מהשכיר הצהרה על מטרת ההלוואה ולשאול אותו על הגבלות בחשבון הבנק. כל מידע חשוב אחר לקבלת ההלוואה נמסר ישירות לנציג החברה המממנת והוא יכול לסייע לשיפור התנאים.