מהו מוקד זימון תורים ומי צריך אותו
מוקד זימון תורים הוא מוקד הנמצא מחוץ לעסק. המוקד מקבל אליו את השיחות הנכנסות לעסק הקשורות בזימון תורים. הנציגים שמקבלים את השיחות תפקידם לאתר את הצורך של המתקשרים ולהתאים להם את התור הנכון והמתאים להם.
מי צריך את שירותי המוקד
רבים חושבים כי רק קופות החולים משתמשות בשירותי מוקד זימון תורים, אך אין זה כך. למעשה, כל עסק אשר מזמין אליו לקוחות לפי תור יכול להשתמש בשירותי המוקד. במוקד יכול להשתמש עסק מסוג קליניקה כמו מרפאת שיניים או קליניקה לרפואה משלימה, יכול להשתמש מכון יופי ועוד. המוקד אידאלי גם לעסקים בהם העובד היחידי הוא הבעלים (כמו למשל מטפל) אשר מרגיש שהוא מוציא משאבים רבים במענה ללקוחות וסידור היומן והוא יכול להתאים מאד גם לעסקים בהם יש עובדים רבים כשצריך להתאים בין הלקוחות המגיעים לעסק לבין נותני השירות השונים. העסק אשר משתמש בשירותי מוקד זימון תורים יכול לחסוך לעצמו זמן רב בסידור היומן ולגרום לרווח גדול יותר כיוון שהיומן יהיה מלא.
מתי עובד השירות
השירותים של מוקד זימון תורים יכולים לפעול בכל שעה שהעסק יבחר בכך. השירותים יכולים לעבוד משעות הבוקר המוקדמות עד הלילה והם יכולים גם לפעול כל יום, כל היום כשהבחירה כיצד יעבוד השירות תלויה בעסק עצמו, באופי שלו ובדרישות שעולות מהלקוחות.
חברה למתן שירותי זימון תורים
החברה אשר מפעילה מוקד זימון תורים היא חברה המתמחה בתחום. החברה בוחרת את העובדים הטובים ביותר לעבודה זו. היא אחראית להכשיר את העובדים והיא זו שאחראית גם לבחון שהעובדים נותנים מענה אדיב ומקצועי למתקשרים כשהיא זוכרת שהנציגים מייצגים את העסק ועליהם לעשות זאת בצורה הטובה ביותר.